Selezione per l’assunzione a tempo indeterminato per supporto accoglienza/segreteria generale e bookshop

Durata, sede e inquadramento:

L’assunzione è prevista mediante contratto a tempo indeterminato, previo superamento di un periodo di prova pari a 90 giorni di effettivo lavoro, inquadramento 4° livello commercio e servizi, 40 ore settimanali.
La sede della società ove si svolge principalmente il lavoro è in via Bligny, 1/A a Reggio Emilia presso il Centro Internazionale Loris Malaguzzi.
Se per mezzo della selezione ad evidenza pubblica non verrà individuato un/a candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste, l’assunzione non verrà attivata.

L’assunzione è prevista, indicativamente a decorrere dal 15/10/2026, compatibilmente con l’espletamento delle procedure di selezione.
Reggio Children Srl garantirà parità e pari opportunità tra uomini e donne per l’accesso al lavoro e il trattamento sul lavoro, ai sensi della Legge 125/1991.
Reggio Children Srl si riserva la facoltà di sospendere/annullare/revocare in tutto o in parte il presente avviso di selezione per cause legate all’andamento delle attività della società o qualora nessun/a candidato/a dovesse risultare idoneo/a.

La società, per motivi connessi ad esigenze gestionali e/o legati alla pianta organica delle risorse umane in essere, si riserva la facoltà di poter attingere dalla graduatoria definitiva fino a un massimo di n° 3 risorse a parità di condizioni e di inquadramento contrattuale, entro il termine di 24 mesi dalla pubblicazione della stessa.

Profilo:

Addetto ad attività di supporto al punto accoglienza/segreteria generale, visite guidate, elaborazione documentazione per varie aree di lavoro e al punto vendita presso il bookshop di Reggio Children, presente all’interno del Centro Internazionale Loris Malaguzzi.

Il profilo richiede una figura polivalente destinata a operare in maniera trasversale, fornendo supporto operativo in diverse aree funzionali del Centro Internazionale Loris Malaguzzi (CILM), in particolare per l'accoglienza, la segreteria generale, il bookshop; nonché eventuale supporto alle attività legate ad altre aree di lavoro aziendali, in caso di necessità.

Descrizione mansioni

Principali Aree di Funzione e Competenze Richieste:

Supporto all'Accoglienza e Segreteria Generale

1. Accoglienza, Front Office e Orientamento

• Accoglienza e primo contatto: Ricezione, orientamento e assistenza di visitatori, sia italiani sia stranieri, fornendo, se necessario, prime informazioni sul Centro Internazionale.
• Presidio del centralino: gestione del flusso telefonico insieme ad altri/e colleghi/e.
• Supporto nella gestione dell’indirizzo e-mail info@reggiochildren.it;
• Collaborazione con l'Ufficio Comunicazione per l'aggiornamento del sito web, in particolare per le informazioni relative al Centro Internazionale (orari di apertura e chiusura) e per le pagine dedicate a visite e atelier.

 2.Supporto a Eventi e Visite Guidate

• Visite guidate: supporto alla conduzione di visite guidate all'interno della struttura, con presentazione e illustrazione delle attività del Centro anche in lingua straniera (inglese, spagnolo, tedesco, francese e portoghese). Si richiede la conoscenza di almeno due delle lingue straniere indicate.
• Presidio eventi: assistenza logistica e supporto operativo ai partecipanti durante lo svolgimento di eventi, convegni e manifestazioni.

 3.Gestione Logistica e Monitoraggio degli Spazi

• Prenotazione sale: gestione e coordinamento delle prenotazioni delle sale e degli ambienti comuni, rispondendo a richieste sia interne sia esterne.
• Allestimento e controllo: verifica costante dell'ordine, del decoro e delle dotazioni delle sale (es. disposizione sedie, presenza di acqua, gel igienizzante e materiali necessari).
• Raccordo manutenzioni e pulizie: monitoraggio dello stato degli spazi, confronto costante con i referenti aziendali per la segnalazione di guasti/manutenzioni e interfaccia diretta con il personale addetto alle pulizie per la programmazione settimanale o per esigenze estemporanee.

 4.Supporto Amministrativo e Segreteria

• Attività di segreteria: supporto operativo nella compilazione e gestione della modulistica interna.
• Gestione flussi e archivi: cura della corrispondenza cartacea ed elettronica, gestione della posta in entrata/uscita e organizzazione degli archivi.
• Commissioni esterne: svolgimento di commissioni per conto dell'amministrazione e della società (es. ufficio postale, approvvigionamento cancelleria, ecc.).

Supporto al Bookshop.

L’attività prevede:

• Supporto alla vendita presso il bookshop di Reggio Children Srl e all’elaborazione di ordini di forniture di libri, riassetto e cura del punto vendita.
• Supporto all’organizzazione di eventi al Centro Internazionale legati agli atelier o al bookshop.
• Segreteria generale.

Competenze individuali e relazionali richieste

La figura professionale ricercata corrisponde a un profilo rispondente ai requisiti e competenze di seguito precisati. Possiede una forte attitudine alle relazioni interpersonali, eccellenti capacità organizzative e un'elevata flessibilità operativa. Sono richieste le seguenti competenze:

• Autonomia e precisione: elevata capacità di gestione e organizzazione autonoma del proprio lavoro, con un costante orientamento alla precisione e al dettaglio nell'espletamento delle attività quotidiane.
• Versatilità e flessibilità operativa: propensione a misurarsi con attività differenti, inclusi compiti di segreteria organizzativa e supporto logistico, sempre coerenti e riferibili al ruolo ricoperto.
• Orientamento al risultato: abilità e determinazione nel focalizzarsi sul raggiungimento degli obiettivi specifici definiti dalla direzione del Centro Internazionale.
• Orientamento all'utente e al territorio: consolidata esperienza nella gestione dei rapporti con il pubblico, i visitatori e i diversi stakeholder del territorio.
• Teamwork e attitudine multiculturale: ottime capacità relazionali, predisposizione al lavoro di squadra e spiccata sensibilità nell'operare in contesti internazionali e multiculturali.
• Ascolto attivo e diplomazia: forte capacità di ascolto e abilità nella gestione delle criticità di primo livello; il/la candidato/a dovrà rispondere a richieste complesse in modo tempestivo e diplomatico, agendo da primo filtro prima di indirizzare l'utenza ai referenti di area.
• Gestione dello stress: capacità di mantenere la calma, la lucidità e l'efficacia operativa anche in momenti di forte afflusso di pubblico o durante la concomitanza di eventi e richieste pressanti.
• Flessibilità oraria: disponibilità nella gestione del tempo e degli orari di lavoro, che saranno articolati e modulati in stretta relazione con il calendario degli eventi, dei convegni e delle diverse attività del Centro Internazionale Loris Malaguzzi. Disponibilità anche nei fine settimana in occasione di eventuali eventi.
• Mobilità e trasferte: disponibilità a effettuare trasferte, sia di breve sia di lunga durata, sul territorio nazionale e all'estero.
• Adattabilità ai mezzi di trasporto: attitudine ad affrontare gli spostamenti legati alle trasferte con diverse modalità di trasporto (auto a noleggio, treno, aereo, mezzi pubblici urbani ed extraurbani).

Requisiti obbligatori richiesti per l’accesso (da possedersi alla data di scadenza del bando)

• Cittadinanza italiana o cittadinanza di uno degli Stati membri dell’Unione Europea. Sono equiparati ai cittadini gli italiani non appartenenti alla Repubblica.
• Godere dei diritti civili e politici.
• Non aver riportato condanne penali, non essere sottoposto/a a procedimenti penali e non essere destinatario/a di provvedimenti che riguardano l’applicazione di misure di prevenzione, di decisioni civili e di provvedimenti amministrativi iscritti nel casellario giudiziale.
• Possesso di patente di guida di categoria “B” o superiore valida in Italia.
• Età non inferiore agli anni 18 e non superiore all’età di collocamento a riposo d’ufficio del dipendente comunale alla data di scadenza del bando.
• Non essere escluso dall’elettorato politico attivo, né essere stato destituito o dispensato dall’impiego presso una Pubblica Amministrazione per persistente insufficiente rendimento, né essere stato dichiarato decaduto da un impiego statale ai sensi dell’art. 127, 1 comma lett. D) del testo unico delle disposizioni concernenti lo Statuto degli Impiegati Civili dello Stato, approvato con Decreto del Presidente della Repubblica del 10 gennaio 1957, n. 3; di non avere subito condanne penali, che impediscano, ai sensi delle vigenti disposizioni in materia, la costituzione del rapporto d’impiego con la Pubblica Amministrazione.
• Non essere in godimento del trattamento di quiescenza professionale.
• Idoneità fisica all’impiego.
• I cittadini italiani soggetti all’obbligo di leva devono essere in posizione regolare nei confronti di tale obbligo;
• I cittadini non italiani e non titolari dello status di rifugiato o di protezione sussidiaria devono possedere i seguenti requisiti: godere dei diritti civili e politici negli Stati di cittadinanza; essere in possesso, fatta eccezione della titolarità della cittadinanza italiana, di tutti gli altri requisiti previsti per i cittadini della Repubblica Italiana;avere adeguata conoscenza della lingua italiana.

• Titoli di studio richiesti: i/le candidati/e dovranno obbligatoriamente possedere uno dei seguenti titoli di studio di seguito elencati o equivalenti:

(I/le candidati/e in possesso del titolo di studio conseguito all’estero devono aver ottenuto il riconoscimento in Italia dello stesso e la dichiarazione di equivalenza prevista dall’art. 38 comma 3 del D.Lgs. n. 165/2001 con uno dei titoli di studio conseguiti in Italia e previsti per l’accesso al concorso dal presente Bando, o provvedere all’attivazione della procedura di equivalenza. I cittadini in possesso di titoli di studio conseguiti all'estero possono presentare domanda in attesa di equivalenza del titolo e sono ammessi al concorso con riserva in attesa di emanazione di tale provvedimento. L’equivalenza deve essere comunque posseduta al momento dell’eventuale assunzione in servizio):

• Diploma di laurea in Lettere;
• Diploma di laurea in Marketing;
• Diploma di laurea in Scienze della Comunicazione;
• Diploma di laurea in Lingue;
• Diploma di laurea triennale o magistrale in Scienze del Turismo;
• Diploma di laurea triennale o magistrale in Economia del Turismo;

Per i titoli di studio conseguiti all’estero, l’ammissione è subordinata al riconoscimento degli stessi al titolo di studio previsto per l’accesso, ai sensi della normativa vigente.

Potranno essere ammessi alla presente selezione anche i/le candidati/e in possesso di un titolo di studio     considerato equivalente o formalmente rientrante o attinente alle categorie sopra elencate. Il possesso di questo requisito sarà valutato dalla Commissione di selezione.

Si precisa che saranno valutati con criteri aventi peso ponderale differenziato, i/le candidati/e che sono in possesso di un diploma di laurea di 1° livello rispetto ai/lle candidati/e che sono in possesso di un diploma di laurea di 2° livello.

Si richiede inoltre:

• Ottima padronanza della lingua italiana scritta e parlata.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia parlata sia scritta.
• Buona conoscenza di una seconda lingua straniera a scelta tra francese, tedesco, spagnolo e portoghese, sia parlata sia scritta.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici d’ufficio, del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint), Internet, posta elettronica
• Comprovata esperienza minima anche discontinua di almeno 1 anno nell’attività di receptionist o in alternativa nell’attività di accoglienza e/o di vendita.

I requisiti per ottenere l’ammissione devono essere posseduti alla data di scadenza del termine stabilito nel bando di selezione per la presentazione delle domande di partecipazione.

Il mancato possesso di uno o più dei requisiti obbligatori indicati nel presente capoverso comporta la non ammissione, e/o l'esclusione in qualunque fase, dalla procedura concorsuale.

Modalità di selezione

La valutazione dei/lle candidati/e sarà effettuata da apposita Commissione, composta da tre membri, nominata dalla Presidente di Reggio Children Srl.
Per la verifica della conoscenza della lingua inglese, la Commissione sarà affiancata da un/a consulente laureato in lingue.
Solo i/le candidati/e in possesso dei requisiti obbligatori richiesti e sopra specificati potranno accedere alla presente procedura di selezione.

Ammissibilità

Successivamente alla data di scadenza del presente avviso di selezione e prima di procedere alle varie fasi selettive, la Commissione procederà alla verifica dell’ammissibilità delle domande pervenute.

Le domande dei/lle candidati/e con omissioni e/o incompletezze – che non costituiscono già causa di esclusione diretta – rispetto a quanto espressamente richiesto dal presente avviso pubblico, dovranno essere regolarizzate entro il successivo termine che verrà comunicato, a pena di esclusione.

Tali candidati/e verranno comunque ammessi/e alla selezione con riserva, subordinatamente alla successiva regolarizzazione.

In tal senso, prima dell’espletamento delle prove d’esame si provvederà a richiedere la regolarizzazione dei/lle candidati/e a ciò interessati/e. In mancanza di regolarizzazione entro i termini assegnati, si procederà all’esclusione del/la candidato/a dalla selezione.

Terminata la verifica dell’ammissibilità delle domande pervenute, la Commissione procederà alla pubblicazione delle persone ammesse alla procedura di selezione.

Selezione

La valutazione dei/lle candidati/e sarà effettuata da apposita Commissione nominata dalla Presidente di Reggio Children Srl e avverrà attraverso tre fasi distinte:

1° FASE: ANALISI E VALUTAZIONE DEL CURRICULUM VITAE:

Un primo esame delle candidature sarà effettuato mediante la valutazione comparativa dei curricula e della documentazione presentata.

Ai curricula e alla documentazione pervenuta verrà attribuito un punteggio massimo complessivo di 40 punti su 100. Non saranno ritenuti idonei all’accesso alla fase successiva i/le candidati/e che conseguiranno un punteggio inferiore a 21 punti.

A seguito della procedura di valutazione dei curricula e della documentazione verranno selezionati per il 1°colloquio orale, i/le candidati/e che avranno conseguito il punteggio minimo di valutazione pari o superiore a 21 punti.

I/le candidati/e che otterranno un punteggio inferiore a 21 punti non saranno ammessi alle fasi successive di selezione.

PUNTI AGGIUNTIVI:

I/le candidati/e che attestano e dimostrano di aver maturato un’esperienza di almeno 2 anni (anche discontinui) in contesti similari al Centro Internazionale Loris Malaguzzi o affini e hanno svolto la stessa tipologia di mansione richiesta, saranno destinatari/e di 2 PUNTI aggiuntivi nella valutazione del CV.

I/le candidati/e che attestano e dimostrano di possedere una buona conoscenza di lingue straniere aggiuntive rispetto a quelle richieste, saranno destinatari/e del seguente punteggio aggiuntivo:

• 2 PUNTI : buona conoscenza di una terza lingua straniera;
• 4 PUNTI: buona conoscenza di una quarta lingua straniera

2° FASE: 1° Colloquio di verifica delle competenze tecnico-professionali possedute e di conoscenza della lingua inglese.

Al 1° colloquio verranno ammessi solo i/le candidati/e che avranno raggiunto un punteggio uguale o maggiore a 21 punti. Durante il primo colloquio saranno valutate:

• le competenze tecniche e le capacità relazionali possedute, l’esperienza professionale;
• la competenza linguistica.

 Al primo colloquio verrà attribuito un punteggio massimo complessivo pari a 30 punti su 100.

ll colloquio avrà anche l’obiettivo di valutare la coerenza con il profilo professionale richiesto, le motivazioni, le aspettative professionali, l’esperienza maturata in contesti simili.

3° FASE: 2° Colloquio di approfondimento e motivazionale, solo per i/le primi/e 10 candidati/e che avranno ottenuto un punteggio maggiore in graduatoria.

Al secondo colloquio, avente l’obiettivo di approfondire il tratto caratteriale e motivazionale del/lla candidato/a, verrà attribuito un punteggio massimo complessivo pari a 30 punti su 100.

Il punteggio finale sarà dato dalla somma dei punteggi ottenuti nelle tre fasi di selezione:

1. Valutazione del Curriculum Vitae:  max 40 punti su 100
2. 1°Colloquio di verifica delle competenze tecnico-professionali possedute unitamente alla competenza linguistica: max 30 punti su 100
3. 2°Colloquio di approfondimento e motivazionale: max 30 punti su 100

Il punteggio finale sarà dato dalla somma dei punteggi ottenuti in ciascuna delle tre fasi di selezione.

La procedura selettiva sarà finalizzata ad accertare la congruenza tra le competenze ed esperienze possedute dai/lle candidati/e e quelle necessarie a ricoprire il profilo richiesto.

Tutte le informazioni riguardanti il presente avviso pubblico, le graduatorie provvisorie, gli ammessi al 1° e 2° colloquio, saranno pubblicate sul sito web di Reggio Children Srl.

GRADUATORIA E ATTRIBUZIONE DEL CODICE ALFANUMERICO IDENTIFICATIVO:

Ad ogni candidato/a verrà attribuito dalla Commissione un codice alfanumerico di riconoscimento in sede di apertura buste e valutazione CV.

Il codice alfanumerico attribuito, verrà comunicato via e-mail al/alla candidato/a e servirà per la pubblicazione della relativa graduatoria di selezione.

Il calendario dei colloqui individuali verrà stabilito mediante sorteggio in seduta pubblica della lettera alfabetica con la quale dare inizio alle sessioni.

Il sorteggio verrà eseguito presso la sede della società il 29 LUGLIO 2026 alle ore 12:00 in seduta pubblica. La partecipazione alla seduta pubblica del sorteggio della lettera alfabetica è facoltativa.

 Il/la candidato/a che non si presenterà alla data, all'ora e nel luogo fissati per i colloqui, indicati nella comunicazione inviata via e-mail e pubblicati sul sito web, verrà considerato/a rinunciatario/a alla procedura.

La Commissione si riserva la facoltà di dichiarare, in base alla sola valutazione dei curricula pervenuti, che nessun/a candidato/a risulta idoneo/a e potrà pertanto decidere di non procedere all'ulteriore valutazione degli stessi.

Modalità e termini di presentazione della domanda

I/le candidati/e interessati/e dovranno far pervenire, all’interno di una busta chiusa e sigillata (inderogabilmente, pena l’esclusione), con consegna a mani o con posta raccomandata a/r o tramite corriere espresso presso la sede di Reggio Children Srl in Via Bligny, 1/A, 42124 Reggio Emilia, all’interno del Centro Internazionale Loris Malaguzzi, entro e non oltre il giorno 28 Luglio 2026 alle ore 12:00, i seguenti documenti:

1. domanda di partecipazione compilata tramite il format (Allegato 1);
2. autodichiarazione di possesso dei requisiti richiesti nel presente avviso (Allegato 2);
3. modulo di liberatoria privacy ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 (Allegato 3);
4. Curriculum Vitae sottoscritto;
5. copia del documento d’identità.

Si precisa che la mancata presentazione dei documenti richiesti ai punti 1, 2, 3, 4, 5 sopra specificati, comporterà l’esclusione dalla procedura di selezione.

Si ricorda di consultare sempre il sito web di Reggio Children al fine di conoscere gli orari di apertura del Centro Internazionale Loris Malaguzzi e per avere aggiornamenti rispetto al presente avviso di selezione.

 Il personale addetto apporrà sulla busta di arrivo la data e l’ora di ricezione del plico, e rilascerà al/la candidato/a la fotocopia della busta con l’indicazione dell’orario e della data apposti.

Il recapito tempestivo dei plichi rimane a esclusivo rischio dei mittenti.

Si precisa che per “sigillatura” deve intendersi una chiusura ermetica recante un qualsiasi segno o impronta, apposto su materiale plastico come striscia incollata o ceralacca o piombo, tale da rendere chiusi il plico e le buste, al fine di attestare l’autenticità della chiusura originaria proveniente dal mittente, nonché garantire l’integrità e la non manomissione del plico.

Il plico deve recare, all’esterno, le informazioni relative al/lla candidato/a concorrente [nome, cognome, indirizzo ] e riportare la dicitura: “Avviso pubblico di Selezione per l’assunzione a tempo indeterminato di una unità da impiegarsi per attività di supporto al punto accoglienza/segreteria generale e supporto alla vendita presso il bookshop di Reggio Children Srl presente all’interno del Centro Internazionale Loris Malaguzzi. NON APRIRE".

La Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi/disguidi comunque imputabili a fatto di terzi, a caso fortuito o forza maggiore, né per la dispersione di comunicazioni dipendente da inesatte indicazioni del recapito da parte del/della concorrente, oppure da mancata o tardiva comunicazione da parte del/della candidato/a del cambiamento dell’indirizzo e-mail indicato nella domanda.

Le dichiarazioni dovranno essere effettuate in modo circostanziato per poterne consentire l’eventuale verifica.

Si ricorda inoltre che la documentazione presentata non potrà essere restituita, si consiglia perciò di allegarla in copia unitamente a copia di un documento di identità.

Dovrà inoltre essere dichiarato il possesso di tutti i requisiti prescritti per l’ammissione alla presente selezione attraverso la compilazione dell’Allegato 2.

Scaduto il termine per la presentazione delle domande, non è consentita alcuna regolarizzazione di domande pervenute con omissioni e/o incompletezze rispetto a quanto espressamente richiesto dal presente bando, ma non sono motivo di esclusione le omissioni e/o le incompletezze di una o più delle dichiarazioni qualora il possesso del requisito non dichiarato possa ritenersi implicito nella dichiarazione afferente ad altro requisito o risulti dal contesto della domanda o dalla documentazione formalmente rimessa in allegato alla domanda medesima.

I/le candidati/e che abbiano presentato domande contenenti dichiarazioni rese in maniera parziale oppure omesse verranno comunque ammessi/e alla procedura di selezione con riserva, subordinatamente alla successiva acquisizione di autodichiarazione dei/lle candidati/e stessi/e.

In tal senso la Committente, prima dell’avvio delle procedure di selezione, provvederà all'acquisizione di tale autodichiarazione da parte del/della candidato/a. In mancanza di ciò si procederà all'esclusione dell'aspirante dalla presente procedura ad evidenza pubblica.

Richieste di chiarimenti 

I/le candidati/e interessati/e potranno formulare richieste di chiarimenti e/o quesiti di carattere tecnico/amministrativo esclusivamente via e-mail all’indirizzo amministrazione@reggiochildren.it, entro e non oltre il termine del 15/07/2026 ore 13:00.

Oltre tale termine le richieste pervenute non saranno prese in considerazione.

Le risposte ai quesiti formulati saranno pubblicate tempestivamente in formato anonimo sul sito web di Reggio Children nell’area dedicata alla presente procedura di selezione.

Graduatoria e nomina dei vincitori

Al termine delle fasi inerenti alla presente procedura di selezione a evidenza pubblica, la Commissione giudicatrice procederà a stilare una graduatoria in ordine decrescente di punteggio, che avrà durata biennale a decorrere dalla data di pubblicazione.

La graduatoria che deriverà dalla presente procedura di selezione verrà stilata unicamente sulla base dei punteggi attribuiti dalla Commissione giudicatrice in relazione ai criteri pubblicati per le varie fasi selettive.